Trust Bank, Gen-AI 챗봇 도입으로 고객 지원 부담 50% 감소
속보: Trust Bank가 자사의 모바일 뱅킹 앱 내에서 인공지능(AI) 기반의 챗봇을 도입한 이후 고객 지원 업무량이 급감하고, 고객 불만도 크게 줄어든 것으로 나타났습니다. 은행은 이번...
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속보: Trust Bank가 자사의 모바일 뱅킹 앱 내에서 인공지능(AI) 기반의 챗봇을 도입한 이후 고객 지원 업무량이 급감하고, 고객 불만도 크게 줄어든 것으로 나타났습니다. 은행은 이번...