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‘고객몰입’ 경영 돌입한 효성조현준 회장, 진화한 VOC ‘고객몰입 경영’…수익성 악화에도 경쟁력 확보 주문

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‘고객몰입’ 경영 돌입한 효성조현준 회장, 진화한 VOC ‘고객몰입 경영’…수익성 악화에도 경쟁력 확보 주문
2017년 회장 취임 이후 고객 목소리(VOC)를 강조해 온 조현준 효성그룹 회장이 올해는 기존 VOC 활동에서 한발 더 나아간 ‘고객 몰입(Customer Obsession)’ 경영을 최우선 과제로 꼽았다. 그룹 주요 계열사들이 업황 악화로 수익성이 악화한 가운데 2023년에는 품질 …

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