KB운용, 고객 눈높이 맞춘 소통 강화…쉽게 쓴 상품안내서 제공
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스토리텔링 방식 운용보고서 만들어…온라인 커뮤니케이션 강화KB자산운용은 고객 눈높이에 맞춰 소통을 강화한다고 25일 밝혔다. 펀드 가입 시 쉽게 풀어 쓴 상품안내서와 운용보고서를 고객에게 제공하고, 온라인을 활용한 고객 소통을 확대할 예정이다.KB자산운용은 펀드 가입 고객을 대상으로 쉬운 용어로 만든 투자자 눈높이 상품안내서를 제공한다. 투자설명서는 내용이 복잡하며 전문용어가 많고, 기존 안내장은 상품 설명이 다소 부족해 이해가 어렵다는 고객의 의견이 있었다. 개편한 상품안내서는 이해하기 쉽고, 꼭 필요한 설명만 들어간 것이 특징이…
