적어도 센서매틱과 리테일 넥스트를 포함한 기업들의 연휴 초기 데이터에서 매장 내 쇼핑이 다시 활기를 띠고 있습니다. 동시에 소매점 직원들은 온라인 주문을 매장 재고에서 채워 넣는 것부터 소매점 직원들이 도난을 방지하거나 방지하기 위해 노력할 때 기본적인 물품을 구매하기 위한 케이스를 여는 것까지 훨씬 더 많은 일을 해야 합니다. 소비자들은 경우에 따라 재고를 확보해야 할 필요성을 이해하고 매장에서 온라인 주문을 받을 수 있는 옵션을 좋아하지만, 이로 인해 발생하는 전통적인 매장 내 경험에 만족한다는 것을 의미하지는 않습니다. 바자 보이스는 소비자들에게 블랙 프라이데이 주말 동안 매장 내 경험을 묻는 CNBC를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 코트니 레이건이 조사 결과를 보도합니다.
In-store shopping has seen a resurgence, at least in early holiday data from firms including Sensormatic and RetailNext. At the same time, retail store employees are being asked to do much more, from filling online orders from store inventory to unlocking cases for shoppers to get even basic items as retailers try to deter or prevent theft. While consumers understand the need to secure inventory in some cases and like the option for online orders picked up in store, it doesn’t mean they are happy with the traditional in-store experience that results from it. Bazaarvoice conducted a survey for CNBC asking consumers about their in-store experience during Black Friday weekend. Courtney Reagan reports on the findings.
