국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지하던 기업 중 13곳 순위가 지난해 뒤바뀌었다. 고물가와 고금리 등 국내외 어려운 경기 상황에서도 기업들은 고객 마음을 사로잡기 위해 치열한 경쟁을 펼친 영향이다. 1일 한국생산성본부가 2023년 국내 82개 업종, 334개 기업(대학)과 공공기관에 대한 국가고객만족도(NCSI)를 조사한 결과 78.2점으로 2022년 78.4점에 비해 0.2점(0.3%) 하락한 것으로 나타났다. NCSI는 국내외에서 생산돼 국내 최종 소비자에게 판매되는 제품과 서비스에 대해 고객이 평가한 만족 수준에 대한 정도를
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