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[더벨]세종네트웍스,’AI 콜봇’ 정식 출시

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[더벨]세종네트웍스,’AI 콜봇’ 정식 출시
더벨’머니투데이 thebell’에 출고된 기사입니다.세종네트웍스가 ‘AI(인공지능) 콜봇’을 11일 출시하고 AICC(인공지능 컨택센터) 서비스 경쟁력을 강화한다.AI 콜봇은 컨택센터 상담원의 전화상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇이 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화함으로써 대기시간 없이 원활한 상담 연결을 돕고, 업무 생산성을 높여준다.세종네트웍스는 지난 4월 ‘2024 월드IT쇼’를 통해 AI 콜봇 데모 버전을 선보였으며, 이후 소프트 런칭 기간을 거…

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