PREMIUM 호텔 서비스 로봇, 고객 신뢰와 보안이 관건

호텔 서비스 로봇, 고객 신뢰와 보안이 관건
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최근 호텔업계에서는 인간의 따뜻한 접객 대신 로봇이 호텔 로비를 맞이하는 모습이 점차 현실로 다가오고 있습니다. 프로페서 아브라함 피잠(Abraham Pizam)과 아흐메트 불렌트 오즈투르크(Dr. Ahmet Bulent Ozturk)는 이러한 변화가 고객의 인식과 보안 우려에 어떤 영향을 미치는지 연구하며, 산업 전반의 방향성을 제시하고 있습니다. 이 연...

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