지난달 샌프란시스코의 Moscone Center에서 개최된 Dreamforce 행사 현장은 혼란 그 자체였습니다. 그 중 하나의 부스는 고객 서비스의 미래를 보여준다고 소개하며, 인공지능(AI) 에이전트를 활용하는 기술을 선보였습니다. 이 AI 기술은 최근 Salesforce가 36억 달러에 인수한 Fin(전 Intercom)이 제공하는 것으로, 다양한 고...
PREMIUM Anthropic 고객센터 AI 해결건수, Fin 기술 활용 56만건 기록
