속보: Trust Bank가 자사의 모바일 뱅킹 앱 내에서 인공지능(AI) 기반의 챗봇을 도입한 이후 고객 지원 업무량이 급감하고, 고객 불만도 크게 줄어든 것으로 나타났습니다. 은행은 이번 기술 도입이 고객 서비스 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하는 데 중요한 역할을 하고 있다고 밝혔습니다. Trust Bank는 최근 발표를 통해, 생성형 AI(Gen...
PREMIUM Trust Bank, Gen-AI 챗봇 도입으로 고객 지원 부담 50% 감소
